Política de privacidad

Quiénes somos

Esmogo.com está consciente de la importancia que representa para usted, el uso que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos, por lo que agradecemos su confianza. La cual es tratada con el debido cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe cómo esmogo.com (colectivamente “Esmogo”) recopila y procesa su información personal a través de sitios web, dispositivos, productos, servicios, que hacen referencia a este instrumento. Al utilizar esmogo.com, esta consiente de las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad y otros relacionados.  

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Recopilamos y almacenamos la información personal proporcionada por usted, con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios. 

¿Qué información personal recopila Esmogo, de los clientes?

Recopilamos dos tipos de información: 

• Proporcionada por el usuario  
• Recopilada de forma automática al realizar algunas acciones el esmogo.com

Proporcionada por el usuario  

• Nombre completo; 
• Dirección exacta, incluyendo Departamento, municipio, cantón, colonia, avenida, calle, pasaje, barrio, número de casa según sea el caso; 
• Números de teléfono; 
• Forma de pago; 

• Ubicación geográfica; 
• Nombres de personas, direcciones y números de teléfono agregados adicionales a su cuenta. 
• Contenido de reseñas y correos electrónicos;  
• Certificación de documentos que acrediten su identidad  

En caso de persona natural: proporcionará según corresponda los documentos siguientes:  

• Documento Único de Identidad 
• Pasaporte 
• Carne de residente 
• Carne de minoridad  

En caso de persona jurídica: 

• Escritura de Constitución 
• Credencial de Administrador Único 
• Documento Único de Identidad, pasaporte, carne de residente, según el caso 
• Poder Especial Administrativo con cláusula especial, juntamente con los documentos antes descritos (en caso de que aplique) 
• Tarjeta de Identificación Tributaria 

Recopilada de forma automática:  

Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca del uso de Esmogo.com, al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies” y otros identificadores únicos, cuando su navegador web o dispositivo accede a Esmogo.com y a otro contenido servido por Esmogo.com o en su nombre en otros sitios. 

Usted nos proporciona información cuando realiza alguna de las acciones siguientes: 

• Busca o compra productos o servicios en nuestras tiendas; 
• Añade o elimina un artículo a su carrito; 
• Proporcionar información en Su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o Su perfil; 
• Cambiar la configuración de la cuenta, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con Esmogo.com; 
• Proporcionar información en su Cuenta de vendedor o cualquier otra cuenta que ponemos a su disposición que le permita desarrollar u ofrecer software, bienes o servicios a los clientes de Esmogo.com; 

• Ofrecer sus productos o servicios a través de Esmogo.com; 
• Comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o por las diferentes plataformas digitales 
• Participar en foros de discusión u otras características de la comunidad;  
• Proporcionar y calificar Opiniones; 
• Especificar un recordatorio de ocasión especial; o 

• Emplear alertas de disponibilidad del producto, como notificaciones disponibles para pedidos. 

Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchos servicios y beneficios que le ofrecemos. 

Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos son: 

• La Dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o celular a Internet; 
• Inicio de sesión, dirección de correo electrónico y contraseña; 

• La ubicación de su dispositivo o computadora; 
• Métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o fallo de evento; 
• Métricas de Esmogo.com (por ejemplo, la aparición de errores técnicos, las interacciones con las funciones y el contenido del servicio, las preferencias de configuración); 
• Configuración de versión y zona horaria; 
• Historial de compra y uso de contenido, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear características como Los más vendidos; 

• El flujo de clics completo del Localizador Uniforme de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y ratón por encima); 
• Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio al cliente; e 
• Imágenes o vídeos cuando compra en nuestras tiendas o tiendas que utilizan Esmogo.com. 

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica. 

¿Con qué fines utiliza Esmogo su información personal?

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen: 

• Tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales. 
• Solucionar problemas y mejorar Esmogo.com, para analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de Esmogo.com. 
• Utilizamos la información personal para recomendar funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con Esmogo.com. 

• Cumplir con las obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos su información personal para cumplir con las diferentes leyes de la República. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores información sobre el lugar de establecimiento. 
• Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con Esmogo.com a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat). 
• Publicidad. Utilizamos la información personal para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos información que lo identifique personalmente para mostrar anuncios basados en intereses. 
• Prevención de Fraude y Riesgos. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Esmogo.com y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores? 

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren Esmogo.com, utilizamos cookies y otros identificadores.

Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, “cookies”) para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información sobre sus intereses y proporcionarle características y servicios esenciales y con fines adicionales, como: 

• Reconocerle cuando inicie sesión para usar nuestros servicios. Esto nos permite proporcionarle recomendaciones de productos, mostrar contenido personalizado, y proporcionar otras funciones. 
• Realizar un seguimiento de sus preferencias especificadas. Esto nos permite respetar sus preferencias, como si le gustaría ver anuncios basados en intereses o no. Puede configurar sus preferencias a través de Su cuenta. 

• Realizar un seguimiento de los artículos almacenados en su carrito de compra. 
• Realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de Esmogo.com. 
• Prevención de actividades fraudulentas. 
• Mejorar la seguridad. 
• Entregar contenido, incluidos anuncios, relevante para sus intereses en sitios web de Esmogo,com y sitios de terceros.  

• Reportando. Esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios. 

Las cookies de Esmogo.com le permiten aprovechar algunas de las funciones esenciales de Esmogo. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni usar ninguno de los productos o servicios de Esmogo.com que requieren que inicie su sesión. 

Los terceros autorizados también pueden establecer cookies cuando interactúa con Esmogo.com. Los terceros incluyen motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas de publicidad. Los terceros utilizan cookies en el proceso de entrega de contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, para medir la eficacia de sus anuncios y para prestar servicios en nombre de Esmogo.com. 

Puede administrar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador. En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Si deshabilita todas las cookies de su navegador, ni nosotros ni terceros transferiremos las cookies a su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunas características y servicios no funcionen. 

¿Comparte Esmogo.com su información personal?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación y con filiales bajo el control de Esmogo.com, las cuales o bien están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad. 

• Operaciones con terceros: Le ponemos a su disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros para su uso en o a través de Esmogo.com. Por ejemplo, puede pedir productos a terceros a través de nuestras tiendas. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de productos conjuntamente con empresas de terceros. Puede percatarse cuando un tercero está relacionado con sus transacciones y compartimos información del cliente relacionado con dichas transacciones con ese tercero. 
• Proveedores de servicios externos: Por medio de proveedores de servicio de entregas (paqueterias) para despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos, transmitir contenido, puntuar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos proveedores de servicios de terceros tienen acceso a cierta información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos. 

• Protección de Esmogo.com y otros: En caso que entidades como la Fiscalía General de la República o los Tribunales de nuestro país requieran información personal o de su cuenta, nos veremos obligados a entregarla, debiendo informar a usted como parte del cumplimiento de nuestros Terminos y Condiciones de Uso; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Esmogo.com, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información para protección contra el fraude y la reducción del riesgo. 

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

¿Qué tan segura es la información sobre mí?

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad. 

• Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos de cifrado y software. 

• Seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito. 
• Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, ocasionalmente, podemos solicitar pruebas de identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de que eres quien dices ser.

¿Qué pasa con la publicidad?

• Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web:  Esmogo.com puede incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios.  
• Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: Proporcionamos a las empresas publicitarias información que les permite ofrecerles anuncios de Esmogo.com más útiles y relevantes y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie u otro identificador de dispositivo. Compartiremos su identificador de publicidad y los datos sobre ese evento para que no se le publique un anuncio igual de la misma forma. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros anunciantes. 

¿A qué información puedo acceder?

Puede acceder a su información, incluyendo su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil e historial de compras en la sección “Mi cuenta” del sitio web. 

¿Qué opciones tengo? 

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente.  Nuestro Servicio de Esmogo.com también incluye opción de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se está utilizando su información. 

• Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los servicios de Esmogo.com. 
• Puede agregar o actualizar cierta información. Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos. 
• Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste sus Preferencias de comunicación del cliente  

• Si no desea ver anuncios basados en intereses, ajuste sus Preferencias de publicidad. 
• La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de Esmogo.com, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni los productos o servicios de Esmogo.com que requieren que inicie su sesión. Para obtener más información acerca de las cookies y otros identificadores, consulte nuestro Aviso de cookies. 
• Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta  aquí y bloqueo de cookies en su navegador. 
• Si usted es vendedor, puede añadir o actualizar cierta información en Cuenta de Proveedor, actualice la información de su cuenta accediendo a tu Información de la cuenta de proveedor, y ajuste su correo electrónico u otras comunicaciones que reciba de nosotros actualizando su Preferencias de notificación. 

Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales o eliminarlos. Si desea hacer alguna de estas cosas, póngase en contacto con Servicio al Cliente. Dependiendo de sus opciones de datos, algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles.

¿Se permite que menores de edad utilicen Esmogo.com? 

Esmogo.com no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar los servicios de Esmogo.com solo con la supervisión autorización por escrito de un padre o tutor. No recabamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años de edad sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones 

Si decide utilizar Esmogo.com, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de uso , incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de la ley de El Salvador. Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en Esmogo.com, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros resolveremos. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestras Politicas de Privacidad también cambiará. Debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestras Politicas de Privacidad actual será aplicable a toda la información que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados

Protección del consumidor

Esmogo.com se rige bajo las leyes vigentes de El Salvador en materia de protección al consumidor, como lo puede ser la Ley de protección al consumidor, entre otras y que apliquen dependiendo de lo que sea el caso, recuerde que cualquier duda que tenga puede ponerse en contacto con servicio al cliente de Esmogo.com 

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